CRM для агентства недвижимости. Срм битрикс


Что такое CRM-система?

«Битрикс24.CRM» не требует вложений!

Функционал «Битрикс24» обеспечивает все, что необходимо для организации деятельности компании. Инструменты тесно взаимосвязаны, а это значит, что вам не придется переключаться между многочисленными сервисами. Не требуется дополнительного ПО. Не нужно долгого мучительного внедрения. Начать работать можно сразу после регистрации. Достаточно любого браузера.

Бесплатно и неограниченно!

www.bitrix24.ru

Можно ли внедрить CRM систему бесплатно |Бесплатная CRM Битриск24

«Битрикс24»: больше, чем CRM

Это все, что необходимо для организации работы компании. Инструменты тесно взаимосвязаны, а это значит, что вам не придется переключаться между разными сервисами. Начать работать можно сразу после регистрации. Достаточно любого браузера. Не нужно устанавливать ПО. Не нужно внедрять. Не нужно учиться, чтобы освоить.

Бесплатно и неограниченно!

www.bitrix24.ru

Стоимость CRM системы Битрикс24

Управление задачами и проектами
Управление задачами, проектами + + + +
Диаграмма Ганта + + + +
Контроль сроков + + + +
Делегирование + + + +
Отчеты + + + +
Учет времени по задачам + + + +
Шаблоны задач + + + +
Чек-листы + + + +
Задачи из Живой ленты + + + +
Занятость сотрудников + + + +
Зависимости между задачами в диаграмме Ганта - + + +
Пользовательские поля - - + +
CRM: клиенты и продажи
Face-трекер + + + +
Face-карт для 1С (бесплатно для тарифаРозница+CRM) - - 1000 распознаваний/1000 рублей в месяц 1000 распознаваний/1000 рублей в месяц
Чат-трекер 100/месяц + + +
Канбан + + + +
Старт CRM + + + +
База контактов и клиентов + + + +
Управление сделками + + + +
Отправка коммерческих предложений + + + +
Работа со счетами + + + +
Счета онлайн + + + +
Каталог товаров + + + +
Импорт данных + + + +
Письма клиентам + + + +
Планирование работы + + + +
Аналитические отчеты + + + +
Интеграция с телефонией + + + +
Интеграция с интернет-магазином +1 магазин +1 магазин +неограниченно +неограниченно
Воронка продаж + + + +
Мультиворонки (направления сделок) - - 2 воронки неограниченно
1С-трекер + + + +
Email-трекер + + + +
Загрузка истории писем в Email-трекере 3 дня 3 дня 3 дня неограниченно
CRM-формы 1 форма 2 формы 4 формы неограниченно
Виджет на сайт: чат, обратный звонок, форма + + + +
Роботы CRM - +в лидах +везде везде
Визит-трекер - + + +
Распознавание визиток 12 24/месяц 50/месяц неограниченно
Конвертация предложений в сделку и счет - + + +
Расширенный поиск дубликатов - + + +
История всех изменений с возможностью восстановления - + + +
Журнал доступа сотрудников к данным в CRM - + + +
Просмотр больше 5 000 записей в CRM Общее число записей неограничено во всех тарифах. - + + +
Обзвон по списку клиентов - + + +
Редактирование прав доступа в Открытых линиях - - + +
Автоматизация бизнес-процессов - - + +
Интеграция с 1С - - + +
Рассылки email скоро 5 000 15 000 500 000 1 000 000
Рассылки sms скоро - + + +
Регулярные счета - - + +
И другие полезные возможностискоро - - + +
Телефония
Аренда виртуального номера телефона (городского и федерального 8 800) + + + +
Привязка собственного номера телефона (для исходящих звонков) + + + +
Неограниченное число входящих линий + + + +
Маршрутизация звонков + + + +
Перенаправление во время вызова + + + +
Встроенная интеграция с CRM + + + +
Подключение своей АТС + + + +
Подключение телефонного аппарата + + + +
Внутренний номер для сотрудников + + + +
Настройка по рабочему времени + + + +
Голосовые сообщения для приветствия и автоответчика + + + +
Запись разговора (до 100 в месяц) + + + +
Запись всех звонков без ограничений (больше 100 в месяц) - + + +
Одновременный звонок на всех свободных сотрудников в очереди - + + +
Оценка разговора клиентом - + + +
Определение источника звонка по номеру телефона (для CRM) - + + +
Распределение прав доступа к звонкам и настройкам телефонии - - + +
Аналитика и отчеты по звонкам скоро - - + +
Голосовое меню (IVR) - - 2 уровня неограниченно
И другие полезные возможности скоро - - + +
Сайты и лендинги  новое
Сайты 1 5 10 неограниченно
Страницы неограниченно неограниченно неограниченно неограниченно
Свой домен - + + +
Убрать подпись "Заряжено Битрикс24" - + + +
CRM-формы + + + +
Открытые линии + + + +
Планирование рабочего времени
Календари (общие и персональные) + + + +
Планировщик коллективных встреч и собраний + + + +
Синхронизация календарей с MS Outlook, Google, iOS, MacOS, Android + + + +
Учет рабочего времени - - - +
Отчеты по рабочему времени - - - +
Bitrix24.Time (бесплатно для тарифаРозница+CRM) - - - 1000 распознаваний/1000 рублей
И другие полезные возможности скоро - - + +
Совместная работа с документами
Битрикс24.Диск для коллективной работы + + + +
Онлайн-редактирование в GoogleDocs + + + +
Онлайн-редактирование в MS Office Online + + + +
Редактирование на компьютере (MS Office, OpenOffice, LibreOffice и другие) + + + +
Поиск по содержимому документов + + + +
История изменений + + + +
Обмен документами (возможность «поделиться») + + + +
Просмотр документов (doc, xls, ppt, pdf)  новое + + + +
Права доступа + + + +
Блокировка документов - - + +
Ссылка на папку  новое - - + +
Отключение публичных ссылок - - + +
HR: Управление персоналом
Визуальное управление структурой компании + + + +
Список сотрудников, контакты + + + +
Синхронизация контактов с MS Outlook, Google, iOS, MacOS, Android + + + +
Телефонный справочник + + + +
Персональная страница сотрудника + + + +
Права доступа сотрудников к информации + + + +
График отсутствий сотрудников + + + +
Объявления с подтверждением прочтения + + + +
Инструменты мотивации, геймификация + + + +
Пульс компании (упрощает внедрение Битрикс24) + + + +
Автоматизация бизнес-процессов компании
Конструктор бизнес-процессов - - + +
Бизнес-процессы в CRM - - + +
Бизнес-процессы в общих документах - - + +
Универсальные списки (для автоматизации своих рабочих процессов, например, документооборота) - - - +
Приложения для Битрикс24
Мобильное приложение для iPhone, iPad + + + +
Мобильное приложение для Android (телефон и планшет) + + + +
Десктоп-приложение для Windows и MacOS + + + +
Каталог веб-приложений для «облака» + + + +
Rest API для создания приложений + + + +
Интеграции
Интеграция с MS Office, MS Office Online + + + +
Интеграция с GoogleDocs + + + +
Интеграция с MS Outlook (контакты, календари) + + + +
Интеграция с Google (контакты, календари) + + + +
Интеграция с MacOS, iOS, Android + + + +
Подключение внешних АТС + + + +
Подключение внешних почтовых сервисов + + + +
Безопасность и надежность
SSL-сертификат + + + +
Проактивная защита (WAF - Web Application Firewall) + + + +
Двухэтапная авторизация + + + +
Ежедневное резервное копирование в реальном режиме + + + +
Разграничение прав доступа пользователей + + + +
Повышенная защита дата-центров (SAS 70 Type II) + + + +
Физическое разделение данных разных клиентов + + + +
Настройки
Ограничение доступа по IP - - + +
Убрать логотип 24 - - + +
Поставить свой логотип - - + +
А также
Восстановление бекапа - - + +
Свой домен - - - +
Защита от удаления(для тарифа Проект) У вас нет времени, но вы планируете вернуться к изучению Битрикс24 позже? Включите защиту от удаления, и в течение года мы не удалим ваш Битрикс24, даже если вы ни разу не зайдете в него2 990 руб. в годПодробнее
Бесплатно Купить Купить Купить
Цены в Казахстане Цены в Беларуси

www.bitrix24.ru

Что такое CRM, в общем, и Битрикс24.CRM, в частности? | Битрикс

Что необходимо знать, чтобы быть впереди конкурентов:

Что такое омниканальная CRM?

Существуют разные способы ведения продаж и переговоров с клиентами: по телефону или в мессенджере, в социальной сети или через форму сайта, по электронной почте или при личной встрече. Взаимодействуя, вы накапливаете данные о клиенте, о проведенных встречах, используете какие-то сервисы, в итоге информация хранится разрозненно. Но ко всему этому можно подключить CRM, которая будет автоматически соберёт и сохранит для вас всю полученную информацию. CRM — это существенная часть Битрикс24, и она тесно взаимосвязана с другими сервисами портала. Благодаря этому, например, при постановке задачи вы можете сразу указать с каким клиентом она связана. Кроме этого вы можете прикрепить к CRM документы или карточки клиентов, настроить бизнес-процессы по обработке входящих или исходящих лидов. Еще есть полная связка с телефонией, что позволяет записывать все телефонные разговоры с клиентами.
Подключение коннекторов и сбор данных
Чтобы CRM стала вашим незаменимым помощником, её необходимо подключить и правильно настроить. С чего начать? Сперва вам нужно выбрать коннекторы – службы, через которые вы будете получать контактные данные ваших потенциальных клиентов. Первый из них – электронная почта.
Подключение электронной почты
Слева в панели меню выберите «CRM», перейдите на пункт «Почта» и на открывшей странице выберите последний таб «Почтовые сервисы»:

Настройка параметров почты в CRM Битрикс24

Вы увидите список почтовых сервисов, которые можно подключить к вашей CRM. Выберите тот сервис, в котором расположена почта, через которую вы ведете переписку с клиентами, и на открытой странице:

Спустя короткое время (до пяти минут) все полученные из вашего почтового ящика данные загружаются в раздел «Лиды». Помните, что Лид — это еще не карточка клиента, а информация, за которую вы можете «зацепиться» и получить клиента в дальнейшем. Проще говоря, Лид — это холодный контакт, с которым еще предстоит поработать.
Подключение социальных сетей и мессенджеров
Еще один популярный и современный способ общения с потенциальными клиентами: социальные сети и мессенджеры. Это удобно для клиента, но не всегда удобно для вас, так как вся информация хранится разрозненно, и чтобы получить к ней доступ, вам необходимо снова и снова заходить в диалоги с клиентами в соцсетях или мессенджерах. Конечно, вы можете вручную переносить данные в CRM, но это будет бесполезной тратой времени менеджера. Гораздо проще сразу подключить CRM к вашей страничке в соцсети или мессенджеру. Для этого в разделе «Компания» в меню слева перейдите в подраздел «Открытые линии». На открывшейся странице выберите пункт «Создать новую линию». У вас откроется страница, которую необходимо заполнить и настроить:

CRM Битрикс24 - подключение мессенджеров

Используя тонкую настройку открытой линии, вы можете выставить автоматическое создание лида, назначить ответственных сотрудников, настроить очередность и распределение сообщений между сотрудниками, выбрать необходимые действия при обработке не отвеченных сообщений, настроить рабочее время открытой линии (например, с 8.00 до 17.00) и т.д. Введите название открытой линии, чтобы в дальнейшем вы могли видеть, откуда к вам пришел клиент. Пролистните страницу в самый низ и выберите необходимый канал связи из имеющихся в списке (онлайн-чат, Telegram, Вконтакте, Facebook, Network 2.0, Viber – список будет постепенно пополняться), например, «Вконтакте»:

Открытые линии в CRM Битрикс24 - настройка

Чтобы подключить соцсеть, вам нужно быть авторизованным пользователем. После того как вы нажимаете кнопку «Подключить», у вас высвечивается список групп, где вы являетесь администратором, и появляется возможность выбора: подключить личную страницу или группу (публичную страницу). В открывшемся диалоговом окне разрешите порталу доступ к сообщениям публичной страницы. Главное достоинство этой интеграции в том, что вы можете мгновенно реагировать на сообщения клиентов, так как получаете их напрямую в бизнес-чат, а ваш клиент видит ответ в соцсети или мессенджере.

CRM Битрикс24 - Открытые линии, Чат 

Обратите внимание, что в бизнес-чате Битрикс24 у вас есть несколько дополнительных функций. Вверху, где указаны данные контакта находятся два индикатора-подсказки: CRM – означает, что этот контакт уже внесен в качестве лида, и иконка соцсети или мессенджера, из которого вы получаете сообщение. Вы можете:

Также вы можете включить режим скрытого диалога, нажав на иконку внизу диалогового окна чата. В этом режиме вы сможете обсудить вопрос с сотрудником прежде, чем дать ответ клиенту, при этом сам клиент вашу переписку видеть не будет. Кроме того, вы можете отправлять документы и изображения, смайлы и т.д.
Подключение телефона
Для того, чтобы ваш CRM пополнился телефонными номерами потенциальных клиентов, воспользуйтесь сервисом «Телефония». Для этого выберите соответствующий пункт меню слева и перейдите на страницу «Управление номерами», где вы сможете выбрать удобный для вас способ:

Подключение телефона в CRM Битрикс24

Вы можете:

Рассмотрим один из самых популярных вариантов – «Арендовать номер». Нажмите на кнопку «Подключить» в соответствующем окошке. У вас появится возможность выбора номера для страны, и если вы находитесь в России, то и для каждого города. После появления номера, рядом с ним у вас будет кнопка «Настроить номер», где вы сможете: Все ваши звонки будут автоматически записаны и сами записи прикреплены к лиду, в дальнейшем вы сможете их прослушать, перейдя в соответствующее меню.
Подключение формы на сайт
Один из обязательных элементов сайта – форма обратной связи или контакта с компанией. Ее также можно подключить к CRM и даже создать прямо на портале. Перейдите в раздел «CRM» и выберите «СRM-формы». На появившейся странице выберите «Создать формы». Все поля, которые вы заполняете в этой форме уже интегрированы в CRM, то есть в дальнейшем вы увидите их уже в карточке клиента, лиде и т.д. Заполните поле заголовков: первый – это ваш внутренний, второй – тот, который увидит ваш потенциальный клиент. Необходимые поля выберите в меню сбоку: имя и фамилия, телефон, и-мейл и т.д. Так же вы можете настроить: После сохранения формы необходимо сделать ее активной – на странице создания формы включить мишкер. Когда форму заполняет клиент, создается лид или вносится клиент, ответственный сотрудник получает об этом уведомление. Также при создании формы вы получаете не только ссылку на ее веб-версию, которую можете предоставить своему клиенту, но и внизу в разделе «Ссылки и коды» — код для вставки формы на ваш существующий сайт. Достаточно скопировать скрипт и вставить его в код вашего сайта.
Подключение 1C
Вы также имеете возможность перенести своих клиентов из 1С. Для этого выберите в меню слева пункт «1С-Битрикс24» и следуйте подсказкам мастера подключения, который появятся на открывшейся странице. От вас потребуется: Важно! Это односторонний коннектор: данные переносятся только из 1С в CRM Битрикс24, все, что вы будете заполнять в дальнейшем в обратную сторону, то есть в 1С, автоматически вноситься не будет. Существует отдельная интеграция 1С и Битрикс24, которая работает в обе стороны. Эта функция доступна на верхних тарифах. Это самые распространенные коннекторы, список которых постепенно будет расширяться и дополняться. Вы также можете вручную заполнять действия, которые были совершены в различных сервисах, например, указать встречу: дату, время и результат. В дальнейшем вы сможете просмотреть эту информацию в карточке клиента и лиде, если он был создан.
Работа с контактами в CRM
После настройки коннекторов ваша CRM постепенно наполнится контактами, которые в зависимости от заданных настроек могут быть лидами, контактами, компаниями, сделками, предложениями или счетами. В дальнейшем, заходя в соответствующий раздел вы сможете настроить карточку контакта. Карточки в CRM полностью настраиваемые, то есть вы сами выбираете поля, которые вам необходимы и задаёте им названия. Для этого зайдите в редактирование контакта и нажмите на кнопку «Добавить поле» в самом низу страницы. CRM позволяет конвертировать лид в контакт (для работы с физическими лицами) или компанию (для работы с юридическими лицами), сделку, предложения и счета. Чтобы это сделать откройте лид и в правом углу нажмите на стрелочку у пункта «Создать на основании». В выпавшем меню выберите необходимое действие.

Конвертация лида в CRM Битрикс24

После этого в соответствующих вкладках CRM появится карточка клиента или компании (в зависимости от выбранного вами действия). После чего вы можете редактировать карточку, добавить на контакт или компанию сделку или предложение, выставить счет. При проведении сделки вы можете устанавливать её статус, который укажет на какой стадии она находится. Стадии сделки вы выбираете самостоятельно в настройках. Для этого в правом верхнем углу нажмите на кнопку «Добавить направление», выберите необходимую сделку, перейдите в «Еще», «Справочники» и выберите те шаги и статусы сделок. В дальнейшем, когда вы будете создавать сделку, в меню сверху у вас уже будет название сделки и вы, нажав на плюсик, создадите именно ту сделку, которая требуется.

Просмотр статистики
Удобный способ анализа ваших сделок — мультиворонки. Чтобы наглядно увидеть на какой стадии находятся сделки, перейдите во вкладку «Отчеты».

Мультиворонки в CRM Битрикс24

Воспользуйтесь фильтрами и установите период, за который хотите просмотреть статистику. Отчеты в форме мультиворонок можно просматривать по всем разделам CRM (лиды, контакты, компании, предложения, сделки, счета).

Выставление счетов в CRM
Когда вы обработали лид, конвертировали его в контакт или компанию и провели соответствующую работу, вы доходите до сделки или предложения. Логичное завершение сделки или реализации предложения — продажа, один из этапов которой — выставление счета. Для выставления счетов своим клиентам и компаниям вам необходимо выполнить базовые настройки: заполнить реквизиты. Нажмите кнопку «Еще» и выберите «Настройки» и «Способы оплаты». На появившейся странице внесите все необходимые данные (если у вас разные счета для юридических и физических лиц, вы можете настроить два разных способа оплаты). На появившейся странице вы заполняете банковские реквизиты, добавляете логотип, факсимиле и скан печати и сохраняете. После того как ваш шаблон сохранен, и все данные внесены верно, перейдите во вкладку счета.

Перейдите в список счетов и нажмите на кнопку «Выставить счет». На открывшейся странице заполните поля:

И обязательно сохраните свой счет. Готовый счет вы можете поставить на печать, сохранить в PDF, отправить по e-mail. Вы также можете получить ссылку на сформированный счет и предоставить ее своему клиенту. Главное удобство заключается в том, что такой онлайн-счет клиент может не только самостоятельно сохранить себе и распечатать, но и оплатить через подключенный вами платежный сервис. Подключить и настроить платежный сервис для оплаты онлайн-счетов можно в настройках CRM – «Способы оплаты». Там же, где вы вносили банковские реквизиты для оплаты (для банковского перевода), вы можете выбрать «Яндекс.Деньги» и «PayPal». На открывшейся странице самостоятельно заполните все поля: информацию вы можете получить от платежных систем. Вы также можете привязать выставление счета к CRM-форме. Зайдите в создание CRM-формы и к полям контактов (имя, фамилия, номер телефона, и-мейл), добавьте поля из категории «Счет». После заполнения такой формы клиент сразу получит счет для оплаты через выбранную платежную систему.
Распределение прав доступа к разным элементам CRM
Когда менеджеры компании выполняют разные функции и имеют разные обязанности, важно распределить между ними права доступа. Зайдите в настройки CRM, выберите пункт «Права», «Права доступа». На открывшейся странице вы сможете настроить права для каждого менеджера в соответствии с его ролью: менеджер, начальник отдела, директор, генеральный директор. Вы также можете сами добавить роль. Выбрав роль, например, «Менеджер» вы сможете в специально разработанном интерфейсе гибко и тонко настроить права доступа для каждого менеджера, который работает с лидами, сделками, компаниями, предложениями, контактами.

Выставление счёта в CRM Битрикс24 

Выбирая значение для сущностей CRM, вы можете позволить менеджеру видеть свои и чужие сделки, добавлять, изменять, удалять, экспортировать и импортировать сущности – как свои, так и других менеджеров. Благодаря многообразию пунктов настройки вы можете объединять менеджеров, например, если у вас в паре работают несколько сотрудников. Вы также можете запретить доступ к некоторым функциям.

Автоматизация CRM
Одно из главных преимуществ CRM в том, что её работу можно автоматизировать. Например, настроить автоматическое создание задач при появлении лида или настроить распределение сделок между вашими менеджерами (например, до определенной суммы клиентов обслуживает один сотрудника, а свыше – уже другой). Для этого зайдите в настройки CRM, выберите пункт «Автоматизация» – «Бизнес-процессы». Вы можете настроить бизнес-процессы для лидов, контактов, компании и сделки. В конструкторе вы создаете шаблон бизнес-процесса, по которому при появлении нового лида, вашему сотруднику автоматически ставится задача, Внимание! Бизнес-процессы доступны только на верхних тарифах облачного Битрикс24.
Мобильное приложение
Как правило, не все сотрудники имеют возможность постоянно находиться около компьютера в течении рабочего дня: выезды на место, встречи с клиентом и т.д. Всегда оставаться на связи, общаться с клиентами и полноценно управлять CRM поможет мобильное приложение Битрикс24. Мобильная версия позволяет выполнять в CRM те же действия, что и полная версия для ПК: создавать и обрабатывать лиды, проводить сделки, выставлять счета, смотреть статистику и анализировать работу сотрудников.

Таким образом, CRM-система станет вашим надежным помощником в ведении бизнеса. В ней будет собрано и удобно структурировано все: история переписки с клиентом, важная информация (контактная, примечания по переговорам и т.д.), статусы сделок, записи разговоров. Вы сможете выставлять ему счета и следить за их оплатой, проанализировать сделки за выбранный период и распределить роли между менеджерами и даже автоматизировать работу благодаря бизнес-процессам. А постоянно следить за работой команды вам поможет мобильное приложение. CRM Битрикс24 значительно экономит ваше время, объединяет в большую базу заказчиков и контрагентов, позволяет оперативно реагировать на обращения клиентов и анализировать всей компании.

www.mcart.ru

CRM для агентства недвижимости - Битрикс24

«Битрикс24» - это не только CRM

Это все, что необходимо для организации работы компании. Инструменты тесно взаимосвязаны, а это значит, что вам не придется переключаться между разными сервисами. Начать работать можно сразу после регистрации. Достаточно любого браузера. Не нужно устанавливать ПО. Не нужно внедрять. Не нужно учиться, чтобы освоить.

Бесплатно и неограниченно!

www.bitrix24.ru

Как внедрить Битрикс24 CRM|CRM Bitrix24: внедрение, задачи, цели, приоритеты

«Битрикс24» - это не только CRM

Это все, что необходимо для организации работы компании. Инструменты тесно взаимосвязаны, а это значит, что вам не придется переключаться между разными сервисами. Начать работать можно сразу после регистрации. Достаточно любого браузера. Не нужно устанавливать ПО. Не нужно внедрять. Не нужно учиться, чтобы освоить.

Бесплатно и неограниченно!

www.bitrix24.ru

CRM-система для малого бизнеса - Битрикс24| Bitrix24

«Битрикс24» - это не только CRM

Это все, что необходимо для организации работы компании. Инструменты тесно взаимосвязаны, а это значит, что вам не придется переключаться между разными сервисами. Начать работать можно сразу после регистрации. Достаточно любого браузера. Не нужно устанавливать ПО. Не нужно внедрять. Не нужно учиться, чтобы освоить.

Бесплатно и неограниченно!

www.bitrix24.ru


Prostoy-Site | Все права защищены © 2018 | Карта сайта