Телефония в amoCRM: интеграция с Виртуальной АТС МегаФон. Битрикс атс мегафон

Виртуальная АТС

Roistat проанализирует эффективность вашей рекламы. По какой рекламе звонят чаще всего и сколько приносит денег каждый канал? Выделите под каждый рекламный канал телефонные номера МегаФон (вы можете приобрести мобильные номера и 8-800), интегрируйте с Roistat и контролируйте свои продажи.

Интеграция с Виртуальной АТС МегаФон предоставит вам неограниченное количество мобильных номеров для анализа в системе коллтрекинга Roistat. Также вы можете принимать звонки с телефонных номеров Roistat в свою Виртуальную АТС МегаФон.

Зачем это вам нужно?

Принимая звонки из Roistat напрямую в Виртуальную АТС Мегафон, мы не платим за переадресацию звонков из Roistat на наши номера и, таким образом, существенно экономим на переадресации.

Как настроить?

В интерфейсе Виртуальной АТС МегаФон перейдите в Настройки → Интеграция с CRM → Roistat
Нажмите «Добавить» в разделе «Прием звонков с номеров Roistat в вашей Виртуальной АТС»

Выберите номер, на который будут перенаправляться звонки, приходящие на номера Roistat. Будет сгенерирован специальный SIP-адрес, который вам нужно будет скопировать.
Сохраните настройки интеграции с Roistat.
Перейдите в интерфейсе Roistat в раздел «Коллтрекинг» → «Сценарии».
Щелчкните «Добавить сценарий», укажите его имя. В разделе «Подключите номера» щелкните «Свои номера», введите номер своей Виртуальной АТС и нажмите «Продолжить»
Выберите «Настройте переадресацию звонков» → «Учетная запись SIP». Вставте туда скопированную в настройках Виртуальной АТС SIP-адрес, в разделе «Выберите элемент с номером на сайте» введите пока любое значение (например 12), нажмите «Применить» и «Сохранить сценарий».

Готово! Теперь все звонки из Roistat будут переадресованы в Виртуальную АТС МегаФон. В истории звонков звонки, поступившие из Roistat, будут помечены специальным символом.

Зачем это нужно?

У вас может быть множество номеров МегаФон и вы можете использовать их для анализа эффективности рекламных каналов, не переплачивая Roistat за номера. К примеру, если у вас 4 мобильных номера, вы можете указать их на разных рекламных площадках и отслеживать их эффективность в Roistat.

В интерфейсе Виртуальной АТС Мегафон перейдите в раздел Настройки → Интеграция с CRM → Roistat.
В разделе «Анализ звонков на номера вашей Виртуальной АТС с помощью Roistat» нажмите «Добавить».
Выберите номер, звонки на который вы будете анализировать в Roistat. Затем из пункта 3 скопируйте специальный SIP-адрес
Перейдите в Roistat в раздел Коллтрекинг → Номера → Добавить номера.
В появившемся окне перейдите на вкладку «Свои номера» и введите номер МегаФон.
Нажмите «Подключить» и номер появится в разделе активных номеров.
Зайдите в раздел «Сценарии», создайте новый сценарий, выберите ваш номер в списке номеров, а в части «Настройте переадресацию звонков» вставте SIP адрес, который вы получили в настройках интеграции в Виртуальной АТС, в разделе «Выберите элемент с номером на сайте» введите пока любое значение (например 12), нажмите «Применить» и «Включить сценарий».

Готово! Теперь все звонки на номер Мегафон будут отправляться в Roistat для анализа. Оставшиеся номера вы можете добавить точно таким же образом.

ВАТС МегаФон и Roistat умеют анализировать звонки, совершенные на мобильные номера. Если вы подключили в МегаФон городские номера и указали их в интерфейсе Roistat, анализ будет некорректным. Используйте мобильные номера.

Проблему с фиксацией звонков на городские номера планируется разрешить во втором квартале 2018 года.

vats.megafon.ru

Виртуальная АТС

amoCRM - мощный инструмент для контроля ваших продаж. Система позволит не забыть ни про одного клиента, завершить каждую сделку и анализировать работу каждого менеджера. Виртуальная АТС МегаФон позволит фиксировать все звонки в amoCRM в автоматическом режиме. Вы увидите абсолютно все обращения в вашу компанию и историю общения с каждый клиентом, менеджеры не смогут скрыть это.

Ниже представлены возможности стандартной интеграции с amoCRM. Также вам может быть интересным:

1. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке

Это очень удобно. Уже при входящем звонке ваш менеджер видит имя клиента в левом нижнем углу amoCRM. Сразу поприветствуйте клиента по имени и сэкономьте времени на уточнении деталей. Нажмите на его имя и вы увидите все детали по контакту.

Если номер еще не был занесен в базу клиентов, вы можете сразу создать контакт:

2. Все звонки фиксируются в карточке клиента

Все звонки фиксируются в карточке клиента с возможностью прослушивания. Вы видите все звонки всех менеджеров.

3. Звонок в один клик

Чтобы набрать номер клиента на телефоне или в софтфоне, требуется время. Просто кликните на номере клиента, звонок сначала поступит на ваше устройство, а затем клиенту. Вы экономите время своих менеджеров.

4. Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером

Если вы хотите, чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на первой линии или IVR и сразу соединялся со своим персональным менеджером, включите данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе Виртуальной АТС.

5. Автоматическое создание контактов при звонках с/на неизвестные номера

Вы можете включить опцию автоматического создания контактов при входящем звонке с неизвестного номера либо при исходящем звонке на неизвестный номер. Даже если в процессе разговора менеджер не создал контакт, он все равно появится в amoCRM. В качестве имени будет указан номер клиента.

Также это важно, так как amoCRM не хранит информацию о звонках от номеров, которые не привязаны к какому-либо контакту. Поэтому рекомендуем автоматически создавать контакты.

6. Анализируйте звонки в интерфейсе amoCRM

В разделе «Аналитика» - «Звонки» вы будете видеть всю историю звонков и отчеты по каждому менеджеру:

vats.megafon.ru

Виртуальная АТС МегаФон - обзор, отзывы, аналоги, альтернативы

Виртуальная АТС от МегаФон - облачная телефонная система для малого и среднего бизнеса, сочетающая в себе фиксированную и мобильную связь. Комплексно телефонизирует все офисы и сотрудников компании без покупки специального оборудования, позволяет подключить корпоративные SIM-карты и интегрируется с популярными CRM.

2016. Виртуальные АТС МегаФон и onlinePBX обновили интеграцию с Битрикс24

Битрикс24 представил новое API для телефонии. Виртуальные АТС onlinePBX и Мегафон первыми обновили интеграцию и начали работу с новой версией Битрикс24. Теперь карточка контакта открывается внутри Битрикс24 без установки стороннего плагина. Дела создаются на входящие и исходящие звонки, карточка автоматически скрывается по завершению разговора, в чат попадают уведомления о пропущенных.

2016. МегаФон представил новую интеграцию с amoCRM по WebRTC

Вышла новая версии интеграции Виртуальной АТС МегаФон с amoCRM с помощью технологии WebRTC. Теперь совершать и принимать звонки прямо в интерфейсе amoCRM без использования настольного или мобильного телефона и установки дополнительных приложений. Достаточно просто открыть интерфейс amoCRM и начать общаться, заранее подключив к компьютеру гарнитуру. Даже если телефон SIM-картой будет выключен, звонки все равно будут работать в amoCRM. МегаФон предлагает 14 дней для тестирования Виртуальной АТС и интеграции amoCRM.

2016. МегаФон обнулил переадресацию в Виртуальной АТС

МегаФон объявил о запуске Виртуальной АТС во всех регионах России. Теперь клиенты могут приобрести мобильные номера всех городов России, бесплатные номера 8-800 и городские номера почти всех регионов. В рамках Виртуальной АТС можно объединить SIM-карты МегаФон и настроить на них бесплатную переадресацию. Все звонки записываются и доступны для прослушивания в личном кабинете. Параллельно клиенты могут подключить SIP-телефоны или программные телефоны на компьютере. На рынке России МегаФон стал первой полноценной Виртуальной АТС, которая объединила в себе мобильную и офисную телефонию в едином решении. Параллельно с запуском во всех регионах МегаФон объявил о новом продуктовом сайте Виртуальной АТС, где можно получить бесплатный 14-дневный тестовый период для корпоративных клиентов МегаФон.

2016. Виртуальная АТС МегаФон интегрировалась с retailCRM

Виртуальная АТС МегаФон позволит автоматизировать работу любого интернет-магазина совместно с retailCRM. Интернет-магазины получили возможность уже при входящем звонке видеть имя звонящего клиента, звонить ему в один клик, автоматически фиксировать всю информацию в карточке клиента, прослушивать оттуда записи разговоров и многое другое. Все возможности работают как для IP-телефонов и софтфонов, так и при работе с мобильными устройствами. Протестировать интеграцию Виртуальной АТС МегаФон и retailCRM можно в течение 14 дней бесплатно.

2016. МегаФон интегрировал номера 8-800 в Виртуальную АТС

МегаФон объявил об интеграции с платформой номеров 8-800 и простом онлайн-подключении таких номеров к Виртуальной АТС. Теперь достаточно зайти в раздел 8-800 в интерфейсе Виртуальной АТС и подключить свой номер, что позволит предпринимателям в один день получить и АТС, и красивый номер 8-800. При этом МегаФон объявил об акции: при подключении Виртуальной АТС можно бесплатно подключить номер 8-800 без абонентской платы (есть минимальный платеж за трафик в размере 2000 рублей). Виртуальную АТС можно протестировать 14 дней бесплатно, подключив её на SIM-карту МегаФон.

2016. МегаФон интегрировал Виртуальную АТС с риэлторскими CRM

МегаФон представил новую возможность для риэлторов: все исходящие и входящие звонки с SIM-карт агентов фиксируются в статистике, записываются и передаются в CRM агентства. Это позволит руководителям агентств полностью контролировать телефонные звонки агентов с клиентами и обезопасить себя от недобросовестных риэлторов. При этом риэлторское агентство может сохранить все мобильные номера, даже если не является клиентом МегаФон, и воспользоваться всеми возможностями Виртуальной АТС МегаФон, оформив перенос номеров в МегаФон. Дополнительно МегаФон предлагает возможность автоматически соединять клиента сразу с его персональным агентом даже при звонке на общий номер компании, если он внесен в базу CRM. Стоимость Виртуальной АТС начинается от 1000 рублей в месяц за 7 агентов.

2016. МегаФон отчитался о завоевании рынка Виртуальных АТС

МегаФон, запустивший обновленную Виртуальную АТС в сентябре 2015 года, отчитался о существенных успехах. По данным компании, популярность услуги выросла в 16 раз, что сделало МегаФон самым быстрорастущим сервисом облачной телефонии в России. Секрет успеха связывают с симбиозом офисной SIP-телефонии и мобильной связи, а также продвинутым функционалом по сравнению с другими сервисами. Переадресация на SIM-карты МегаФон полностью бесплатны, при этом звонки с подключенных SIM-карт фиксируются в истории и статистике виртуальной АТС. МегаФон предлагает интегрировать свои телефоны с популярными CRM: amoCRM, Битрикс24 либо любой собственной CRM через REST API. В январе МегаФон объявил о запуске уведомлений о пропущенных звонках в мессенджер Telegram и до сих пор МегаФон является единственным оператором, предлагающим такой комплекс уникальных возможностей.

2016. МегаФон уведомит о пропущенных звонках в АТС через Telegram

Виртуальная АТС МегаФон стала первой в мире службой подобного рода с возможностью получения уведомлений о пропущенных звонках через интернет-мессенджеры. Раннее МегаФон уведомлял о пропущенных звонках на общий номер компании по e-mail и SMS, а теперь позволяет подключить для уведомлений интернет-мессенджер Telegram, разработанного основателем ВКонтакте Павлом Дуровым. Пользователю достаточно подключить бота МегаФон и он сразу же начнет получать уведомления на свой мобильный телефон или компьютер.

2016. МегаФон выпустил собственный софтфон для Виртуальной АТС

МегаФон представил бесплатный SIP-клиент для приема и совершения звонков с компьютера в рамках своей услуги Виртуальная АТС. Пока доступна версия только для операционной системы Windows. Кроме работы со звонками, софтфон отображает список всех коллег, статус их доступности, позволяет переписываться с ними, переводить и удерживать звонки. Кроме МегаФона, в России собственный софтфон предлагает только Манго-Офис. Скачать софтфон может любой клиент МегаФон с сайта Виртуальной АТС.

2015. Виртуальная АТС МегаФон интегрировалась с Битрикс24

МегаФон объявил об интеграции своей Виртуальной АТС с сервисом для совместной работы Битрикс24. Интеграция позволяет показывать карточку контакта при входящем вызове, звонить в один клик из Битрикс24, фиксировать информацию о звонках прямо в карточке клиента и прослушивать записи, переводить звонок сразу на ответственного менеджера и создавать лиды с неизвестными номерами. Интеграция стоит 500 рублей в месяц вне зависимости от тарифа и количества сотрудников.

2015. МегаФон снизил стоимость виртуальной АТС

Спустя почти год после запуска, МегаФон объявил о снижении стоимость виртуальной АТС. Если раньше АТС стоила 700 рублей за 1 рабочее место, теперь появились пакетные тарифы. Стартовый пакет включает в себя весь базовый функционал на 7 сотрудников и стоит 1000 рублей в месяц, включая НДС. Стоимость дополнительного сотрудника для крупных компаний составляет 700 рублей в месяц. Также были анонсированы изменения интерфейса и функционала. Для абонентов, уже использующих CRM-системы для взаимоотношений с клиентами и сотрудниками, представлен инструмент интеграции с Bitrix24 и AmoCRM.

www.voipoffice.ru

Виртуальная АТС

Скорее всего причина возникновения проблемы в смене ключей авторизации на стороне amoCRM

В таком случае скорее всего поможет повторная интеграция - отключите интеграцию и подключите ее заново, согласно интструкции https://vats.megafon.ru/help/amocrm_setup

Прочие возможные вопросы:

1. В разделе уведомлений (снизу слева в интерфейсе amoCRM) при включенном виджете webRTC не будет отображаться информация о звонках.

2.На данный момент логика записей звонков в amoCRM такова (не важно включен webRTC или нет):

· Если вызов пропущен и контакта нет, выключено автосоздание контакта - вызов запишется в «Неразобранное».

· Если вызов принят, карточки контатка нет, выключено автосоздание контактов - то поместится в «Неразобранное».

· Если вызов пропущен и контакта нет, но включено автосоздание - создастся карточка контакта и вызов запишется в неё.

· Если вызов пропущен и контакт существует - он будет записан в карточку контакта.

3. Может ли ВАТС создавать в amoCRM не контакты, а неразобранные сделки?

Нет, по многочисленным просьбам мы убрали автоматическое создание сделок, на данный момент создаются только контакты (в бэклоге есть добавление отдельной настройки для создания сделок, сроки пока уточнить не можем), но не сделка в неразобранном.

На данный момент, если выключено авто-создание контактов, то вызов поместится в Сделки – Неразобранное.

4. При входящем вызове, если отключена опция «Звонки в интерфейсе amoCRM (WebRTC)», карточка контакта всплывать не должна. В левом нижнем углу всплывет уведомление, которое будет висеть 5 секунд, по клику на него можно перейти в карточку.

Если включен WebRTC, то всплывет слева внизу виджет

по клику на соответствующий пункт которого также должна открыться карточка.

vats.megafon.ru

Виртуальная АТС

PrimeGate - это система сквозной аналитики с коллтрекингом. Интеграция МегаФон и PrimeGate позволит вам бесплатно принимать звонки из PrimeGate в вашей Виртуальной АТС МегаФон.

Настройка приема звонков из PrimeGate в Виртуальной АТС МегаФон.

1. Зайдите в раздел «Интеграция с CRM» в Виртуальной АТС и нажмите «Подключить» у логотипа PrimeGate.

2. Нажмите «Добавить».

3. В открывшемся окне выберите номер и скопируйте SIP-адрес.

4. Сохраните настройки.

5. В интерфейсе PrimeGate зайдите в раздел Телефония → Сценарии.

6. Назовите сценарий, например, «МегаФон». В поле «Метод обработки звонка» выберите «Переадресация на SIP URI». И вставьте скопированный в шаге 3 SIP URI. Сохраните.

7. В разделе Телефония → Номера назначьте номера PrimeGate соответствующий сценарий.

Теперь вы можете принимать звонки из PrimeGate в вашей виртуальной АТС МегаФон. Звонки из PrimeGate будут отмечены в истории звонков специальным заначком

В ближайших релизах будет добавлена возможность использования телефонных номеров МегаФон в системе PrimeGate.

vats.megafon.ru

Виртуальная АТС от МегаФон

Виртуальная АТС от МегаФон — сервис корпоративной телефонии, объединяющий в себе виртуальную АТС, ваши SIM-карты от МегаФон, короткую нумерацию, голосовое меню, запись звонков, удобную графическую статистику с разбивкой по менеджерам, возможность уведомления о пропущенных звонках и многие другие возможности.

Возможности интеграции Виртуальной АТС МегаФон и Битрикс24

Всплывающая карточка клиента при входящем звонке. Ваш менеджер увидит, что за клиент звонит и какая сделка открыта. Экономьте время менеджеров и клиентов.
Звонки клиентам в один клик. Не тратьте время на набор номера. Кликните по номеру клиента, на ваш телефон поступит входящий звонок, возьмите трубку и ожидайте соединения с клиентом.
Отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или коммуникатора.
Информация о всех разговорах записывается в карточку клиента. Вы можете прослушать эти разговоры прямо из Битрикс24.
Автоматическое соединение клиентов с персональными менеджерами.
Автоматическое создание лидов при звонках с неизвестных номеров, даже если менеджер сам во время разговора не создал контакт.

Более подробное описание читайте в базе знаний Виртуальной АТС МегаФон.

Версия 3Возможности интеграции: 1. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке. Ваш менеджер увидит, что за клиент звонит и какая сделка открыта. Экономьте время менеджеров и клиентов. 2. Звонки клиентам в один клик. Не тратьте время на набор номера. Кликните по номеру клиента, на ваш телефон поступит входящий звонок, возьмите трубку и ожидайте соединения с клиентом. 3. Отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или коммуникатора. 4. Информация о всех разговорах записывается в карточку клиента. Вы можете прослушать эти разговоры прямо из Битрикс24. 5. Настройте автосоединение позвонивших клиентов с ответственными менеджерами.

Версия 2Возможности интеграции: 1. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке. Ваш менеджер увидит, что за клиент звонит и какая сделка открыта. Экономьте время менеджеров и клиентов. 2. Звонки клиентам в один клик. Не тратьте время на набор номера. Кликните по номеру клиента, на ваш телефон поступит входящий звонок, возьмите трубку и ожидайте соединения с клиентом. 3. Отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или коммуникатора. 4. Информация о всех разговорах записывается в карточку клиента. Вы можете прослушать эти разговоры прямо из Битрикс24. 5. Настройте автосоединение позвонивших клиентов с ответственными менеджерами.

Версия 1

Возможности интеграции:

1. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке. Ваш менеджер увидит, что за клиент звонит и какая сделка открыта. Экономьте время менеджеров и клиентов.2. Звонки клиентам в один клик. Не тратьте время на набор номера. Кликните по номеру клиента, на ваш телефон поступит входящий звонок, возьмите трубку и ожидайте соединения с клиентом.3. Отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или коммуникатора.4. Информация о всех разговорах записывается в карточку клиента. Вы можете прослушать эти разговоры прямо из Битрикс24.5. Настройте автосоединение позвонивших клиентов с ответственными менеджерами.

Для интеграции Виртуальной АТС МегаФон и Битрикс24:

Нажмите Установить на этой странице.
Зайдите в интерфейсе Виртуальной АТС Мегафон в раздел «Настройки» - «Интеграция с CRM».
Введите свой адрес в Битрикс24 (например, company.bitrix24.ru).
Сопоставьте пользователей Битрикс24 и Виртуальной АТС Мегафон.
Сохраните. Настройка завершена.

Подробную инструкцию по интеграции читайте в базе знаний Виртуальной АТС МегаФон.

intra.gov70.ru

Виртуальная АТС от МегаФон

Возможности интеграции Виртуальной АТС МегаФон и Битрикс24

Всплывающая карточка клиента при входящем звонке. Ваш менеджер увидит, что за клиент звонит и какая сделка открыта. Экономьте время менеджеров и клиентов.
Звонки клиентам в один клик. Не тратьте время на набор номера. Кликните по номеру клиента, на ваш телефон поступит входящий звонок, возьмите трубку и ожидайте соединения с клиентом.
Отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или коммуникатора.
Информация о всех разговорах записывается в карточку клиента. Вы можете прослушать эти разговоры прямо из Битрикс24.
Автоматическое соединение клиентов с персональными менеджерами.
Автоматическое создание лидов при звонках с неизвестных номеров, даже если менеджер сам во время разговора не создал контакт.

Более подробное описание читайте в базе знаний Виртуальной АТС МегаФон.

Версия 1

Возможности интеграции:

Для интеграции Виртуальной АТС МегаФон и Битрикс24:

Нажмите Установить на этой странице.
Зайдите в интерфейсе Виртуальной АТС Мегафон в раздел «Настройки» - «Интеграция с CRM».
Введите свой адрес в Битрикс24 (например, company.bitrix24.ru).
Сопоставьте пользователей Битрикс24 и Виртуальной АТС Мегафон.
Сохраните. Настройка завершена.

Подробную инструкцию по интеграции читайте в базе знаний Виртуальной АТС МегаФон.

it-school112.ru